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成都收賬公司分享商業(yè)債務(wù)欠款怎樣追回 |
| 來(lái)源：成都收賬公司 添加時(shí)間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：18834 次 |
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成都獵豹收賬服務(wù)專業(yè)律師帶隊(duì)全省追收借款，貨款，工程款等各類疑難債務(wù)，收回付款，誠(chéng)信合法，高度保密。我們經(jīng)歷了幾年的發(fā)展歷程，積累了豐富的要賬經(jīng)驗(yàn)。
1、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)：催收你的欠款，我有一千個(gè)理由。不少銷售人員在催欠時(shí)認(rèn)為“是求別人辦事”，沒(méi)有絲毫的底氣，未上陣就會(huì)表現(xiàn)出某種程度的畏縮。由于這樣一種怯弱的心態(tài)，讓客戶覺(jué)得“好欺負(fù)”，故意刁難或拒絕付款。還有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的銷售。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
2、堅(jiān)定信心，讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。人人做夢(mèng)都想空手套白狼，認(rèn)為欠賬是一種本事。所以，面對(duì)這種情況，不下狠心是收不回來(lái)欠賬的。
如果你是代表一個(gè)大公司收欠，你應(yīng)當(dāng)將公司的強(qiáng)大擺出來(lái)，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方;寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。
3、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，把握好催欠時(shí)機(jī)。對(duì)于還欠干脆的客戶，約定的時(shí)間必須前去，且時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)。”還有可能被挪用。
對(duì)于還欠款不干脆的客戶，如果只是在約定的收款日期前往，你可能白跑路，必須在事前就去候著，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。
事前上門(mén)催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前去，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收欠款當(dāng)天去催討要有效得多。
如果對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)錢，你就要想法安插內(nèi)線，(必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢)。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，飛馬殺到，逮個(gè)正著。
4、到經(jīng)銷商處登門(mén)催收欠款時(shí),不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開(kāi)。
有的業(yè)務(wù)員總是處處為經(jīng)銷戶考慮，生怕因自己催欠損害了經(jīng)銷商的形象，今后業(yè)務(wù)不好談。但你為他考慮，他會(huì)以為你是倚重他，因而會(huì)怠慢你。你一定要說(shuō)明來(lái)意，專門(mén)在旁邊等候，說(shuō)不定這本身對(duì)催欠還有幫助。
5、有時(shí)欠款戶一見(jiàn)面就百般討好你，心里想賴賬，見(jiàn)面了卻表現(xiàn)得很積極。
他會(huì)假意讓你稍稍等候，說(shuō)自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來(lái)，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起，另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是經(jīng)銷商在施緩兵之計(jì)。這時(shí)，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，且根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款。
在收欠款時(shí)，如對(duì)方有錢故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。
一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明，如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處，你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款，公司已讓你有一個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。
7、不能在拿到錢之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。
若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。
8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼反悔，或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。
9、一本書(shū)上說(shuō)：銷售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防，時(shí)刻關(guān)注一切異常情況，如經(jīng)銷商打算不干了，欲把店給他人了，或是合伙的散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆賬、死賬。
10、可打銀行的牌，對(duì)欠款戶收取欠款利息。事先發(fā)出有效書(shū)面通知，聲稱銀行對(duì)公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶易于接受，使他們覺(jué)得公司是迫不得已而為之。
公司暫擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等銷售商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成穩(wěn)重難返或難舍難分的局面時(shí)，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其欠容易得多。
12、因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙施壓。假如對(duì)方對(duì)銷售公司的產(chǎn)品非常倚重，你在結(jié)款時(shí)，除了“按程序辦事”“按規(guī)矩辦事”之外，比如開(kāi)發(fā)盈利地給客戶施加壓力，比如開(kāi)發(fā)盈利較大的新品種，無(wú)欠款的經(jīng)銷商才允許銷售此產(chǎn)品，或規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷商才給其經(jīng)營(yíng)。此外一般公司都把現(xiàn)場(chǎng)折扣定得較高，你可規(guī)定凡是欠款的經(jīng)銷商一律扣下現(xiàn)場(chǎng)折扣以抵消欠款。在采取這類較為強(qiáng)硬的措施時(shí)，一定要充分地估計(jì)對(duì)方的承受限度。如果經(jīng)銷商已不值得公司珍惜了，在采取強(qiáng)硬措施的同時(shí)，還應(yīng)在他進(jìn)最后一次貨時(shí)，等他把本次進(jìn)貨的錢交消，才可以翻臉，一方面扣回部分欠款，同時(shí)馬上向法院申請(qǐng)拆前保全，以防翻臉后欠款戶采取轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)賴帳。
13、掌握打催欠電話的時(shí)機(jī)。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作，例如下午3:30時(shí)開(kāi)始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個(gè)好主意,這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài).下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候一般心情都有較好。此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。此外，在經(jīng)銷商進(jìn)貨后，你估計(jì)他賣到80%后催還欠款的時(shí)機(jī)最佳。
14、有時(shí)經(jīng)銷商會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?，不予付款。如：管錢的不在，賬上無(wú)錢，未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒(méi)有銷完或銷路不好，賒貨款沒(méi)收上來(lái)等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到賒久戶那里去，留心各賒久戶還款的時(shí)間，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。
15、在收欠款的過(guò)程中需歸納整理賬目，做到胸有成竹。如果營(yíng)銷人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話，收款效果肯定不佳。
自己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷戶對(duì)清賬，留下其簽字依據(jù)，使得今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議。只有做到這些，經(jīng)銷商才能痛痛快快還欠款給你。
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