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成都銀行外包債務(wù)催收 收賬公司找上欠款人家 |
| 來源：成都收賬公司 添加時(shí)間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：18199 次 |
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透支信用卡逾期不還，當(dāng)心收賬公司上門。隨著市民消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，持信用卡消費(fèi)的人越來越多。中國銀聯(lián)青島分公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，青島市各銀行已累計(jì)發(fā)放信用卡超過300萬張。與此同時(shí)，各銀行信用卡欠款總額也在水漲船高，單憑銀行之力已難以完成“卡債”的催收工作，由此催生了一些專業(yè)的“卡債”催討公司，專門幫銀行催討信用卡債務(wù)。近日，記者對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
案例催討公司上門立刻把錢還
近日，李滄區(qū)永年路永年居小區(qū)的宋先生家來了4位“不速之客”，稱宋先生辦理的民生銀行信用卡已累計(jì)欠款5萬余元，特上門來催其還清欠款。
由于當(dāng)時(shí)只有宋先生的父母在家，突然有這么多陌生人上門，兩位老人以為銀行雇了不明身份的人前來收賬，嚇得不敢開門，但對(duì)方稱“不還清欠款，以后會(huì)天天上門”。宋先生的父母只好報(bào)警求助，最終警方出面將上述人員勸離。
9月30日下午，民生銀行青島分行信用卡部的負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們不便透露此事”。10月3日，宋先生稱為了不讓家人擔(dān)心，他已將信用卡的欠款還清。
記者隨后采訪了解到，島城的確有一些“收賬公司”在替銀行催討信用卡欠款。隨著我國信用卡發(fā)卡量和逾期欠款總額的不斷上升，單憑銀行之力難以完成信用卡欠款的催討工作，一些專業(yè)的“催討公司”就逐漸走到了臺(tái)前，接受銀行的委托專門從事“卡債”的催討業(yè)務(wù)。
青島誠林企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理杜永利分析認(rèn)為，信用卡的欠款金額普遍較低，而欠款人的數(shù)量較多并且分布范圍廣，把催收業(yè)務(wù)外包給催討公司，成本相對(duì)來說較為低廉。
揭秘“卡債”催討公司不少于10家
記者采訪了解到，目前島城大多數(shù)銀行都采用外包的方式催討信用卡欠款。青島聯(lián)信商務(wù)咨詢有限公司是較早開展該業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，據(jù)該公司一位離職的工作人員透露，“聯(lián)信”最多時(shí)曾代理過近10家銀行的卡債催欠業(yè)務(wù)。青島誠林企業(yè)管理咨詢有限公司從事催欠業(yè)務(wù)也將近10年，該公司總經(jīng)理杜永利稱，據(jù)他所知，“幾乎所有的銀行都把信用卡的催欠外包出去了”。
山東友華律師事務(wù)所律師王同慶透露，據(jù)他所知，目前島城的卡債催討公司不少于10家。
“干我們這一行都要與銀行簽訂保密協(xié)議?！鼻鄭u誠林企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理杜永利介紹，催討公司除了要對(duì)銀行信用卡方面的經(jīng)營數(shù)據(jù)保密，還要對(duì)銀行提交過來的欠款人資料保密。而催討公司與自己的員工之間也要簽保密協(xié)議，“員工不得將公司的關(guān)鍵信息泄露出去”，包括公司代理的銀行、每月處理的催欠總額、欠款人的情況等，都屬于催討公司的商業(yè)機(jī)密。
杜永利介紹，催討公司的收益主要是從討回的欠款中按比例提取。至于具體的比例到底是多少，接受記者采訪的幾家催討公司均稱不方便透露。青島聯(lián)信商務(wù)咨詢有限公司網(wǎng)站上的商業(yè)解決方案中則提到，“國內(nèi)催欠根據(jù)案齡和區(qū)域的不同，收取10%到50%不等的傭金。”
催討仨月無果就起訴
那么究竟是哪些欠款人要靠催討公司來催討呢？杜永利說，持卡人出現(xiàn)欠款后，銀行一般會(huì)通過短信提醒、電話催收以及寄送律師函等方式進(jìn)行催款，上述方法都無效后，才會(huì)委托催討公司介入。因此，催討公司面對(duì)的往往是一些失去聯(lián)系的欠款人，或者是“死活就是不還錢”的持卡人。
杜永利稱，接到銀行提交過來的欠款人信息后，催討公司會(huì)對(duì)所有的欠款人進(jìn)行分類，能聯(lián)系上的采用電話催討，失去聯(lián)系的就要通過上門訪問、查詢戶籍等各種渠道來找人?！拔覀?0%的精力都用在了找人上?！敝劣诖哂懝緸楹文苡羞@么大的神通，杜永利則避而不談。
一般情況下，銀行外包給催討公司的催討業(yè)務(wù)辦理期限只有三個(gè)月。如果在這期間欠款人仍不還款，催款公司就會(huì)將資料退回給銀行，“銀行最終會(huì)通過訴訟或向警方報(bào)案等方式，追回欠款?！倍庞览f。
“90%以上的欠款人屬于有償還能力，但卻找各種理由拖著不還?！鄙綎|友華律師事務(wù)所律師王同慶接觸過形形色色的欠款人。根據(jù)他的催欠經(jīng)驗(yàn)，很多持卡人對(duì)信用卡了解太少，常常抱怨信用卡的透支利息、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等太高，并因此拒絕按時(shí)還款。
采訪中，王同慶提醒信用卡持卡人，透支消費(fèi)之后應(yīng)該及時(shí)還款。一旦信用卡用戶多次出現(xiàn)逾期不還款，不僅銀行要收取較高的利息和滯納金，持卡人自己的信用度也會(huì)降低，以后辦理車貸、房貸時(shí)就會(huì)受影響。
-提醒
催收中侵權(quán)銀行要擔(dān)責(zé)
采訪中，不少持卡人對(duì)銀行委托催討公司收賬的做法提出質(zhì)疑。對(duì)此，山東萬橋律師事務(wù)所的張需聰律師認(rèn)為，信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。并且銀行可以自己行使權(quán)利，也可以委托他人行使。只要在委托他人行使這種權(quán)利時(shí)，銀行進(jìn)行了書面授權(quán)并要求他人采取合法方式進(jìn)行催收即可。
另外，還有一些市民擔(dān)心，銀行將持卡人的信息透露給催討公司，會(huì)造成個(gè)人信息的泄露。“一旦催討公司利用欠款人的這些信息從事非法活動(dòng)，欠款人就有可能面臨巨大的損失?！笔忻駥O先生說，“另外，一些不妥當(dāng)?shù)拇哂懛绞揭步o部分欠款人造成了困擾?！?br>
而曾遭催討公司上門催討欠款的宋先生說，由于上門催款者鬧得“動(dòng)靜太大”，幾乎整個(gè)小區(qū)的人都知道了他欠了銀行的錢，弄得他父母覺得自己在小區(qū)里“抬不起頭”。
對(duì)此，有關(guān)人士表示，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實(shí)施催收外包行為。對(duì)因催收外包管理不力，造成催收外包機(jī)構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的外包風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。
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