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成都售后收賬，你真的用心了嗎？ |
| 來源：成都收賬公司 添加時間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：16912 次 |
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一哥很早之前做過培訓行業(yè)的銷售，我們的客戶群體不是針對個人的，而是針對金融行業(yè)的企業(yè)級客戶。了解這個行業(yè)的人都知道，都是先培訓完，之后再去收款。遇到一些好說話的客戶要賬還比較好要，但是遇到有意刁難的客戶，那要賬簡直就像去西天取經(jīng)一樣困難。話說，當時遇到這么一個事情。給客戶做完了培訓，客戶也非常滿意。那么就到了要賬的環(huán)節(jié)啦。做這行的都知道，要先給客戶把發(fā)票開好。跟公司溝通過之后，知道發(fā)票已經(jīng)快遞給客戶了。按照時間計算，發(fā)票應(yīng)該早就到了客戶這里了。咱就興沖沖的跑到客戶公司準備讓客戶打錢。
直接找到負責的副總，說明先簡單的寒暄一番，表明了來意。
客戶說：沒有問題，拿著發(fā)票讓老總簽字然后去財務(wù)就好了。
我：發(fā)票已經(jīng)給咱這邊寄過來了，您沒有收到嗎
她：好像有吧，但是因為最近搬了辦公室，找不到了
我：找不到了……
她：看看讓你們公司再開一張吧
我是知道的，重新開發(fā)票是要交稅點的。但和客戶說那我出去跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通
出門之后，我找了個角落，開始分析這個問題。
先分析，如果真丟了。那么就得讓客戶再出一定比例的稅，客戶肯定不會同意，這也是下下策。讓公司重新開發(fā)票，但是不收稅點，這是損害了公司的利益，咱也不能干。
再分析一下，客戶應(yīng)該不會隨便丟掉一個快遞，只是搬家不知道放到了什么地方。而且客戶人家是副總，很多事情要忙的，不可能到處給咱去找一張發(fā)票。剛剛咱進去的辦公室也不是太大，用眼掃過好幾遍了，就沒有多少東西。仔細回憶一下，有兩摞資料，引起了我的懷疑。用狄仁杰的話說此物必在這兩者之中。
打定主意之后，看了看時間，差不多了。又去了副總的辦公室，告訴她，跟公司溝通過了，公司說要收取一定比例的稅點。但是我想最好還是找道這張發(fā)票，應(yīng)該不會丟的。
她：要不，你自己找照看吧，那邊的東西都搬過來了，就在那邊用手一指邊上的書柜。跟我料想的一樣，看來發(fā)票就在這書柜上兩摞資料當中。接著說：你先找找，我先出去一下。
我：好的，如果找不到，我就讓公司重新開發(fā)票，找公司領(lǐng)導(dǎo)說說，不讓收費用好了內(nèi)心賭定，肯定就在這里面。
她：行，你先找吧，然后她就出去了。
我先審視一下兩摞資料，其中一摞都是文件，另一摞好像有些快遞的文件袋。
就先從帶有文件袋的這摞開始。真是一頁一頁的往下翻。小心翼翼的，生怕錯過了那頁。
功夫不負有心人，終于看見一個順豐的快遞，一看，不是。繼續(xù)往下翻。又看見一個順豐的快遞，看見了寄件人，好熟悉?。∵@是咱們公司的。趕緊的打開看看有木有發(fā)票。在，完美?。∪缓蟀哑渌Y料整理好，放回原位。等待副總回來。
后面就順利收到了賬款。當然，咱在客戶眼中是不是也不一樣了呢？
這樣的銷售，是不是更容易得到客戶的信任，是不是更容易獲得單子??！
現(xiàn)在我們來分析看看：
1.咱和客戶的關(guān)系肯定是杠杠的，不然不會留我一個人，在辦公室讓我翻來翻去，是吧！
2.咱做事的態(tài)度是不是很認真，遇到問題想辦法馬上去解決，而不是拖延，凡事最怕認真；很多賬款要不來，都是因為拖延造成的。
3.咱的觀察力還是不錯的，一個好的銷售眼中肯定要有活，到了客戶的辦公室，一定要看清楚客戶辦公室都有什么，方便下次來的時候有談資。
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