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成都債務(wù)催收技巧大全（二）

來源：成都收賬公司添加時(shí)間：2018-12-06 瀏覽次數(shù)：15911 次

(一)虛榮型特點(diǎn)：自我意識強(qiáng)，好表現(xiàn)自己，敏感，喜歡浮夸。策略：合適話題策略、顧全面子策略、制約策略。針對不同回款階段的回款技巧 (1)早期階段(2M-3M)對策：電話、傳真、信函提醒債務(wù)人還款，態(tài)度溫和，一般是與客戶熟悉的銷售人員。 (2)特殊階段(3M-6M)對策：施壓還款信函、經(jīng)驗(yàn)豐富的催款人員催收、上門催收，并以外包收賬公司或訴訟來施壓。 (3)專業(yè)追帳階段(6M-12M)外包收賬公司專業(yè)催討。 (4)訴訟階段(12M-18M)律師函，律師電話催收。 (5)壞帳處理階段(24M以上)取消帳戶，做壞帳處理。催款的原則有哪些? 催款應(yīng)把握好以下原則：預(yù)防為主原則　、動(dòng)作要快原則、行動(dòng)要勤原則、死纏不放原則、遇事要變通原則、方法多樣原則。催款人具備哪些業(yè)務(wù)知識? 催款應(yīng)當(dāng)具備：(1)法律知識(2)商業(yè)貿(mào)易知識(3)財(cái)務(wù)知識(4)熟悉所售產(chǎn)品性能。催款人應(yīng)具備哪些能力? 冷靜、控制、敏銳、判斷。冷靜;一個(gè)優(yōu)秀的催款員應(yīng)能冷靜的面對事態(tài)變化，不能慌張。控制：在催款過程，催款員就控制事態(tài)發(fā)展，引導(dǎo)債務(wù)人沿著自己的思路向前發(fā)展。敏銳：在催款過程中，催款員反映必須敏銳，能迅速的抓住債務(wù)人的弱點(diǎn)與漏洞。判斷：在催款過程中，催款員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確判斷債務(wù)的償債能力，當(dāng)機(jī)立斷確定收債方案，及時(shí)回收欠款。催款人員的大忌有哪些? 慌張、屈從、缺乏判斷力、缺少風(fēng)度。收賬可以選擇哪些場合? (1)登門收賬 (2)請進(jìn)來的攻略 (3)不期而遇 (4)各種聚會(huì) (5)喜慶場合 (6)不幸場合

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