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成都企業(yè)有效催收貨款技巧有哪些

來源:成都收賬公司 添加時(shí)間:2018-12-06 瀏覽次數(shù):16156 次
  1.收款要有韌勁。清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù),收賬人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般,也須忍辱負(fù)重,堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄??匆娏艘唤z曙光,決不放過機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對(duì)方,相反要讓對(duì)方同情。   2.在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。   3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。   4.不要做出過激的行為。催款時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法不可齲臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會(huì)越來越難。   5.不要怕催款而失去客戶。到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果客戶堅(jiān)持不付款,失去該客戶又有大不了的?   6.當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨,特別是針對(duì)客戶不供貨就不再付款的威脅;否則只會(huì)越陷越深。   7.收款時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持定期收款的原則。時(shí)間拖得越久,就越難收回。國(guó)外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。   8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好,卻不如收回更多。   9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。只要客戶還在營(yíng)業(yè),他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。   10.收款要有鉆勁,要有窮追不舍的精神。我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行三緊跟的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時(shí)確也起到了功夫不負(fù)有心人的作用。   11.收款要有柔勁。從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對(duì)你板著老臉,有的對(duì)你不屑一顧,有的甚至不讓你進(jìn)門!   12.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律??傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于對(duì)牛彈琴,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)收帳人員去收帳。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。

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