某種程度上，技術(shù)正在改變信息的流動(dòng)方式。以前，和走失老人相關(guān)的是電線桿、報(bào)紙中縫、救助站這樣一個(gè)個(gè)孤立的信息點(diǎn)，而如今，這些信息通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，被技術(shù)重新連接在了一起。
收到實(shí)習(xí)生于瑛琪發(fā)來找到老人的微信時(shí)，曾華正坐在大年初二空蕩蕩的辦公室里加班，興奮、驚訝甚至有些不敢相信，曾華覺得，自己好像中了彩票一樣。
那是2016年2月9日晚上8點(diǎn)左右，離曾華通過今日頭條客戶端把老人走失的消息推出去只過了不到7個(gè)小時(shí)。數(shù)據(jù)顯示，這條消息被彈窗推送到了28.2萬(wàn)人，事后確定，這28.2萬(wàn)人中的至少兩人都看到了那位走失老人，其中一位聯(lián)系上了家屬，另一位選擇了報(bào)警。最終，一條彈窗把散失在各處的信息集合了起來，讓家屬找
對(duì)于曾華和同事們來說，這著實(shí)是一場(chǎng)意外之喜。此前，他們已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月在今日頭條上核實(shí)、發(fā)布走失人群的信息，卻無一反饋。 不過，之前的重點(diǎn)一直是放在走失兒童身上。
因?yàn)榻?jīng)常和團(tuán)伙拐賣犯罪相關(guān)，并且社會(huì)關(guān)注度更高，兒童走失在國(guó)內(nèi)一直很受媒體關(guān)注，尋人啟事不時(shí)見諸各家報(bào)紙的邊欄、中縫乃至路邊的電線桿。
曾華最初在今日頭條負(fù)責(zé)城市新聞的彈窗，他和同事與機(jī)器協(xié)同工作，通過算法把城市資訊彈窗發(fā)送給大街小巷、興趣不同的人們的手機(jī)上。
報(bào)紙上那些尋人啟事勾起了曾華和同事們的心思——今日頭條的推薦算法里，有專門的地域維度，可以將某條本地資訊推薦給本地用戶。能不能用彈窗把尋人啟事推到失蹤地點(diǎn)周邊，讓那些更容易看到走失者的今日頭條的用戶，幫助提供關(guān)鍵信息？
今日頭條CEO張一鳴甚至拉了幾個(gè)同事在微信群里正式討論起這個(gè)事兒。他們覺得，作為一家基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，自己有機(jī)會(huì)解決這個(gè)社會(huì)問題。同事們決定搞個(gè)“大項(xiàng)目”，為此他們還特別拜訪了公安部打拐辦負(fù)責(zé)人陳士渠，陳士渠則介紹他們認(rèn)識(shí)了專注于尋找走失兒童的公益機(jī)構(gòu)“寶貝回家”。
討論后定下的原則，是今日頭條邀請(qǐng)“寶貝回家”進(jìn)駐自己的自媒體平臺(tái)頭條號(hào)，由他們統(tǒng)一發(fā)布核實(shí)過后的走失兒童信息，之后今日頭條會(huì)基于走失的地理位置進(jìn)行信息彈窗。
曾華和同事們顯然低估了尋找兒童的難度，同時(shí)也忽視了尋找走失老人的需求?，F(xiàn)實(shí)中走失兒童往往涉及有組織犯罪，加上“寶貝回家”核實(shí)需要時(shí)間，每周他們只能推送兩到三條的走失兒童信息，“大項(xiàng)目”逐漸成了城市組的一件日常工作，偶爾，他們也會(huì)把走失老人的信息加進(jìn)去，直到大年初二這次“中了彩票”。
“當(dāng)時(shí)我們都太興奮了，這個(gè)對(duì)我們來說是個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！痹A說。而今日頭條副總編輯徐一龍顯得更冷靜一些，“無法確定這是不是一個(gè)撞大運(yùn)的事”。在最初的興奮過去之后，同事們開始認(rèn)真考慮起尋找走失老人的問題： 找到的成功幾率比較高，是不是可以轉(zhuǎn)變下思路，多尋找走失的老人？
很快，曾華和同事們調(diào)整策略，開通了尋人郵箱，第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)，到3月11日，一個(gè)月出頭，他們就連續(xù)找到了4位走失老人。