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成都收賬技巧—不能一昧的責(zé)罵

來(lái)源：成都收賬公司添加時(shí)間：2018-10-18 瀏覽次數(shù)：31281 次

債務(wù)催收是一門技術(shù)含量很高的工作，講究辦事技巧和靈活性，斗智不斗力!如成都要賬公司果胡攪蠻干，那就演變成為催命搞事。收賬公司的工作實(shí)際就是與逾期客戶談判的工作，個(gè)人認(rèn)為要債人員不做客戶的還款能力評(píng)估和背景調(diào)查是不稱職的，沒(méi)有籌碼就忙著接觸欠債人是冒險(xiǎn)行為，也最容易失敗的，整個(gè)催款過(guò)程都是一昧的責(zé)罵和壓制欠債人不是最好的催收方式，如果多一些傾聽(tīng)與引導(dǎo)及事前調(diào)查和籌劃效果會(huì)更好些，這才符合談判之道。催收人員會(huì)提前評(píng)估好客戶的還款能力，深入調(diào)查其工作背景，甚至隱匿的房產(chǎn)、股權(quán)等等，以增加談判的籌碼。并做好風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，比如對(duì)方有沒(méi)有老賴涉黑的前科，幕后有沒(méi)有強(qiáng)悍的人脈關(guān)系阻撓催收工作?！敬邆尽? 總之知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一個(gè)專業(yè)的催收人員，連談判客戶的性格特點(diǎn)、興趣喜好、弱點(diǎn)缺陷都會(huì)摸得清清楚楚?！敬邆? 不正規(guī)的催收人員的提前工作是:準(zhǔn)備一大桶油漆，去人家房子白墻上徐鴉一大堆恐嚇語(yǔ)言:欠債還錢，天經(jīng)地義。今天不還錢，小心家人安危.....更狠的會(huì)在人家門口放幾個(gè)帶奠字的花圈，而且頻頻給欠債人撥打騷擾電話?！厩鍌尽? 總之給欠債人造成極其嚴(yán)重的心理陰影，他們才肯罷休。正規(guī)的催收人員主要是靠談判致勝，他們會(huì)對(duì)客戶動(dòng)之以情、曉之以理，引導(dǎo)他主動(dòng)還款。并且傾聽(tīng)客戶目前所遇到的困難，給對(duì)方留有回旋的余地?！臼諅尽?

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