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成都給催款人的十個(gè)建議 |
| 來(lái)源：成都收賬公司 添加時(shí)間：2018-12-05 瀏覽次數(shù)：16102 次 |
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經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐中，商業(yè)欠款是最難追討的債務(wù)之一，尤其是工程欠款。債務(wù)人總是以各種借口進(jìn)行拖延。在商業(yè)欠款追討中哪些做法有助于盡快收回欠款?成都收賬追債網(wǎng)為您提供以下十項(xiàng)建議，希望對(duì)您有所幫助：
1、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài) ，堅(jiān)定催欠信心。催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少銷(xiāo)售人員見(jiàn)了客戶(hù)一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開(kāi)口說(shuō)話(huà)便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶(hù)，而是自己。讓客戶(hù)覺(jué)得好欺負(fù)，從而故意刁難或拒絕付款。越是這樣，欠款越難追回。催款過(guò)程中一定要保持自信的心態(tài)。
2、做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類(lèi)型、客戶(hù)的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，或武收還是文收的準(zhǔn)備。武收如拉貨、打官司，或以他最?lèi)阑鸬姆绞饺ナ?。文收就是做工作，幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶(hù)欠他的款，或給他搞促銷(xiāo)。確定是武收還是文收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴(lài)帳的經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)只能是武收。
3、根據(jù)欠款戶(hù)還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。對(duì)于還欠干脆的客戶(hù)，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門(mén)的時(shí)間提早，否則客戶(hù)有時(shí)會(huì)反咬一口，說(shuō)：我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事。你就無(wú)話(huà)好說(shuō)。對(duì)于還欠款不干脆的客戶(hù)，必須在事前就去等候，或先打電話(huà)去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。
4、到經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)處登門(mén)催收欠款時(shí)，不要看到經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)處有另外的客人就走開(kāi)，你一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)戶(hù)不希望他的客人看到債主登門(mén)，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
5、不能在拿到錢(qián)之前談生意。這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿(mǎn)足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)刺激你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來(lái)也就比較順利，你也才能有主動(dòng)權(quán)。
6、時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向了、場(chǎng)地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬(wàn)要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅(jiān)決，一般他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲?，給你結(jié)了。
7、因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙施壓。假如對(duì)方對(duì)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品非常倚重，你在結(jié)款時(shí)，除了按規(guī)矩辦事之外，還必須巧妙地給客戶(hù)施加壓力，比如開(kāi)發(fā)盈利較大的新品種，給他做一條規(guī)定，非得是無(wú)欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才允許銷(xiāo)售此產(chǎn)品，或推出某個(gè)促銷(xiāo)措施，規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才給其實(shí)施。這樣都有可能迫其還欠。
8、業(yè)務(wù)員在收欠款的過(guò)程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營(yíng)銷(xiāo)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話(huà)，收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)對(duì)清帳，留下其簽字依據(jù)，讓其今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議。
9、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶(hù)處出乎意料地收到很多欠款時(shí)，你要趕緊提起包離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼后悔，或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。
10、欠款收繳成功后，要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消帳等每一個(gè)細(xì)節(jié)上都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你，有利于以后工作的進(jìn)行。
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